2012年7月3日,市住房城乡建设委工程质量管理处组织召开了2012年上半年全市建设工程质量投诉工作会议,市住房城乡建设委监察处、信访室、市监督总站、市公用工程监督站，各区、县住房城乡建设委，经济技术开发区建设局工程质量信访投诉部门的负责人参加了会议。

       会上首先通报了2012年上半年全市建设工程质量投诉工作的基本情况并对投诉工作进行了分析总结。各区、县工程质量投诉部门还就质量投诉工作中遇到的问题和如何做好质量投诉工作进行了交流，提出了有益的意见和建议。

       会议还就2012年下半年工程质量投诉工作提出了要求，王鑫处长强调上半年住宅工程尤其是保障房工程质量投诉呈上升趋势，对此下半年一方面要继续加强对质量投诉的统计、分析、处理工作；另一方面，也是更重要的，质量投诉工作要以预防为主，做好源头治理，在施工过程中加强日常监督管理，减少质量隐患，做到事前预防，事中控制，这样才会从根本上减少工程质量投诉。

       最后，高新京副总工要求：要充分认识新形势下工程质量投诉管理工作的重要意义，进一步增强做好工程质量投诉管理工作的光荣感和责任感。负责工程质量投诉管理工作的同志要站在构建社会和谐的高度，树立执政为民的思想，满腔热情、耐心讲解、实事求是。要研究信访投诉的新动向，强化责任制的落实，要建立健全质量投诉调查处理监督体系，充分重视质量投诉存在的难点和案件的重访问题，把矛盾解决在萌芽状态中。信访投诉工作要与工程质量监督相结合，及时的将信访投诉中发现的质量问题反馈给工程质量监督部门，以指导监督工作。